Четвертий тренінг із циклу навчань для соціальних працівників та співробітників гуманітарних хабів в рамках проєкту “Відкриті двері. Розширення доступу до соціальних послуг” пройшов у м. Свалява.

Під час тренінгу, тренеркою Аллою Волошиною були розглянуті теми:

• Типи клієнтів
• Базові техніки спілкування з клієнтом
• Як правильно відповідати на запитання клієнтів
• Комунікаційні конфлікти: причини, наслідки, шляхи мінімізації
• Концепція внутрішньої мотивації Едварда Десі
• Інструменти для здійснення впливу та залучення

Важливим елементом цього проєкту є спеціалізоване навчання соціальних працівників, що забезпечує їм комплексні знання та навички для надання якісних соціальних послуг. Ці спеціалісти стають основними ланками між уразливими групами населення та необхідними ресурсами, які забезпечуються через гуманітарні хаби.

Діяльність в рамках проєкту “Розбудова структур надання послуг та освітнього потенціалу для психосоціального забезпечення в Україні”, що фінансується Федеральним міністерством економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ) та імплементується Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.